Alors que l’enseigne de discount Action continue de séduire un large public avec ses prix attractifs et ses nouveautés fréquentes, de nouvelles expansions sont prévues pour 2025, suscitant l’intérêt des consommateurs. Mais quelles en seront les conséquences sur son développement et son image ?
Une croissance record en 2024
Lors de l’année 2024, Action a connu un essor remarquable en ouvrant 352 nouveaux magasins, portant son total à 2 918 points de vente en Europe. En France, cela se traduit par plus de 800 magasins générant un flux constant de clients. Ce succès repose sur deux éléments clés : des prix bas et des innovations quotidiennes.
Ce développement fulgurant a permis à l’enseigne de réaliser un chiffre d’affaires de 13,8 milliards d’euros en 2024, un résultat qui lui offre la possibilité d’explorer de nouveaux marchés. Cependant, l’expansion prévue pour 2025 sera marquée par un caractère plus ciblé et stratégique.
Action lève le pied, mais poursuit sur sa lancée
Pour l’année 2025, Action a annoncé qu’elle limiterait le nombre de nouvelles ouvertures en France à moins d’une dizaine, une réduction significative par rapport aux années précédentes. Ces nouveaux magasins, dont la superficie moyenne sera de 900 m², seront déployés dans diverses régions. Voici le calendrier des ouverts dignes d’intérêt :
- En mars, un magasin ouvrira à Château-Gontier (Mayenne).
- En juin, une nouvelle implantation à Salon-de-Provence (Bouches-du-Rhône) est prévue.
- Avant l’été, la chaîne s’étendra également à Vouziers (Ardennes).
- En septembre, un nouveau point de vente sera inauguré à Beauvais (Oise).
- Enfin, d’ici fin 2025, l’enseigne accueillera des clients à Maen Roch (Ille-et-Vilaine).
Au-delà de la France, Action ne compte pas freiner son élan en Europe, avec l’ouverture de ses premiers magasins en Suisse prévue au premier semestre 2025. Selon la PDG, Hajir Hajji, ces établissements seront implantés tant dans les régions germanophones que dans celles de langue romande. De plus, un premier magasin en Roumanie verra le jour à l’automne.
Une popularité entachée par des critiques
Si l’enseigne Action jouit d’une forte popularité pour ses offres à prix réduits et ses nouveautés, elle n’est pas à l’abri des critiques. Sur les réseaux sociaux, nombreux sont ceux à partager leurs bonnes affaires. Néanmoins, Action fait face à des accusations concernant ses conditions de travail. Un reportage diffusé en décembre 2024 par l’émission Complément d’enquête a mis en lumière des témoignages d’anciens salariés dénonçant de pratiques managériales abusives et des manquements aux normes de sécurité.
Ces révélations pourraient avoir un impact considérable sur l’image de marque d’Action. La question demeure : ces controverses modifieront-elles les comportements d’achat des clients ou l’enseigne parviendra-t-elle à conserver son attrait malgré ces ombres au tableau ?